§ 1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem huppashop.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
1.2 Sprzedawcą i usługodawcą jest OÜ Huppa z siedzibą w Tallinnie, Männiku tee 101, 11215 Tallinn, Estonia, wpisana do Estońskiego Rejestru Handlowego (Äriregister) pod numerem 10729506, numer VAT UE: EE100787566 (dalej: „Sprzedawca”).
1.3 Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail poland@huppa.eu, adres korespondencyjny: Männiku tee 101, 11215 Tallinn, Estonia. Pełne dane znajdują się na stronie Kontakt.
1.4 Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
1.5 Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
§ 2. Definicje
2.1 Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
2.2 Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3 Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle danych z CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i klauzul niedozwolonych.
2.4 Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
2.5 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów.
§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
3.1 Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3.2 Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: formularz zamówienia, konto Klienta, newsletter oraz formularze kontaktowe. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania. Konto Klienta i newsletter są zawierane na czas nieoznaczony – Klient może z nich zrezygnować w każdej chwili bez podania przyczyny (link w wiadomości lub e-mail na poland@huppa.eu).
3.3 Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3.4 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres poland@huppa.eu. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
§ 4. Ceny i informacje o Towarach
4.1 Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4.2 Cena nie obejmuje kosztów dostawy. Koszty dostawy oraz łączna cena do zapłaty są wskazywane w koszyku i na stronie składania zamówienia, przed złożeniem zamówienia.
4.3 Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4.4 Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu. Opis Towaru, w tym rozmiar i skład, wskazany jest na stronie Towaru.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
5.1 Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
5.2 W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk „Kupuję i płacę”, co oznacza obowiązek zapłaty.
5.3 Do chwili kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient może zmieniać zawartość koszyka i wprowadzone dane.
5.4 Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie zawiera treść umowy, a Regulamin pozostaje dostępny na stronie Sklepu.
5.5 Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu braku Towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną płatność, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 6. Płatności
6.1 Płatności za zamówienie dokonuje się z góry, za pośrednictwem serwisu Przelewy24, prowadzonego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) są wskazywane podczas składania zamówienia.
6.2 Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.
6.3 Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku nieopłacenia zamówienia może ono zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.
6.4 Dowodem zakupu jest faktura lub paragon przesyłany Klientowi drogą elektroniczną.
§ 7. Dostawa
7.1 Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem DPD do punktów odbioru i automatów paczkowych DPD Pickup.
7.2 Koszt dostawy wynosi 25,99 zł. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 430 zł dostawa jest bezpłatna. Aktualne koszty dostawy są zawsze wskazane na stronie Dostawa oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
7.3 Zamówienie jest wysyłane w ciągu 1–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Szacowany łączny czas dostawy wynosi 5–7 dni roboczych.
7.4 O dotarciu paczki do punktu odbioru Klient zostanie powiadomiony SMS-em lub e-mailem. Paczka jest przechowywana w punkcie zgodnie z zasadami przewoźnika. Nieodebrana paczka wraca do Sprzedawcy, który kontaktuje się z Klientem.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1 Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 8.6 i 8.7.
8.2 Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie. Przy zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
8.3 Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres poland@huppa.eu, za pomocą formularza zwrotu na stronie Sklepu lub korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (nie jest to obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
8.4 Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8.5 Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.6 Konsument odsyła Towar na adres: OÜ Huppa, Mustika Keskus, Karjavälja 4, 12918 Tallinn, Estonia, za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika, i ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru (instrukcja na stronie Zwroty i wymiany).
8.7 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (tak jak przy przymierzaniu w sklepie stacjonarnym).
8.8 Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta.
§ 9. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)
9.1 Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym terminie istniała w chwili dostarczenia Towaru.
9.2 W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności i zwrócić cenę.
9.3 Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności, niezgodność występuje nadal, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany, lub z oświadczenia Sprzedawcy jasno wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
9.4 Reklamację można złożyć e-mailem na adres poland@huppa.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu niezgodności i żądania; pomocne są zdjęcia. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
9.5 Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9.6 Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia i odbioru Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
9.7 Niezgodnością Towaru z umową nie jest jego naturalne zużycie wynikające z normalnego użytkowania ani uszkodzenie powstałe wskutek użytkowania lub pielęgnacji niezgodnych z instrukcją umieszczoną na metce Towaru.
§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
10.1 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
– zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacji Konsumentów),
– zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
– ponieważ Sprzedawca ma siedzibę w Estonii, skorzystać z bezpłatnej pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl) w sporach transgranicznych,
– zwrócić się do estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (komisjon.ee).
10.2 Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne.
§ 11. Dane osobowe
11.1 Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, świadczenia usług elektronicznych oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.
11.2 Szczegółowe informacje, w tym o prawach Klienta, zawiera Polityka prywatności.
§ 12. Postanowienia końcowe
12.1 Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
12.2 Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
12.3 Wszelkie treści Sklepu, w tym zdjęcia i opisy Towarów, są chronione prawem autorskim.
12.4 Regulamin obowiązuje od dnia 6 października 2026 r.
Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy