Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego przedmiotu, możesz odstąpić od umowy i odesłać go w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu wraz z kosztem dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy).
Prosimy, aby zwracane przedmioty nie nosiły śladów użytkowania wykraczających poza przymierzenie – najlepiej z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Jak zwrócić przesyłkę
Aby ułatwić zwrot, prosimy o przestrzeganie tych instrukcji:
- Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz poniżej (możesz też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub napisać na poland@huppa.eu).
- Przygotuj paczkę: ostrożnie umieść przedmioty w opakowaniu, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki.
- Do paczki dołącz fakturę lub kartkę z numerem zamówienia.
- Wyślij paczkę dowolnym przewoźnikiem na adres: OÜ Huppa, Mustika Keskus, Karjavälja 4, 12918 Tallinn, Estonia.
- Zachowaj dowód nadania przesyłki.
- Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.
Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania przedmiotu lub dowodu jego odesłania. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
Wymiana
Niestety, nie oferujemy wymiany. Jeśli chcesz zamówić inny model lub rozmiar, prosimy o zwrot zakupionego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia online. Zwrot pieniędzy za pierwszy zakup nastąpi zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.
Reklamacje
Bardzo nam przykro, jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań. Nieustannie dbamy o wysoką jakość naszych produktów, ale niestety problemy mogą się czasem zdarzyć.
Jeśli przedmiot jest niezgodny z umową (np. wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub niekompletny), odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeśli nie będzie to możliwe – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację zgłoś e-mailem na adres poland@huppa.eu, podając numer zamówienia, opis problemu i (jeśli to możliwe) zdjęcia. Koszty związane z reklamacją ponosimy my.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Naturalne zużycie wynikające z normalnego użytkowania oraz uszkodzenia powstałe wskutek pielęgnacji niezgodnej z instrukcją na metce nie stanowią niezgodności z umową. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.